Vos démarches commencent par un rendez-vous bien organisé
MyGuichet rapproche les citoyens des services publics. Recherchez un organisme, trouvez le bon service et avancez dans votre démarche avec une expérience claire, guidée et sécurisée.
Une confirmation claire, au même endroit.
Tout ce qu’il faut pour mieux gérer l’accueil public
MyGuichet réunit les outils utiles aux usagers, aux organismes et aux agents pour transformer chaque rendez-vous en parcours plus prévisible.
Réservation en ligne
Trouvez un service, consultez les disponibilités et choisissez le créneau qui correspond réellement à votre agenda.
Ticket virtuel
Rejoignez une file d’attente à distance et limitez les déplacements inutiles avant votre passage au guichet.
Rappels utiles
Recevez les informations importantes liées à votre rendez-vous afin d’arriver au bon moment et avec les bons documents.
Confirmation sécurisée
Retrouvez les détails de votre réservation et votre QR code dans un espace simple à consulter depuis votre téléphone.
Suivi en temps réel
Suivez l’évolution de votre demande et gardez une vision claire de vos rendez-vous à venir et passés.
Pilotage des guichets
Les organismes disposent d’une vision consolidée des flux, des ressources et de la qualité d’accueil.
Le bon parcours pour le bon besoin
Que vous cherchiez une information, que vous pilotiez un organisme ou que vous soyez au contact du public, MyGuichet vous donne une vue adaptée à votre rôle.
Vous êtes un usager
Préparez vos démarches, réservez un créneau et recevez les informations nécessaires sans multiplier les appels et les déplacements.
Découvrir le parcours usagerVous représentez un organisme
Organisez vos services, vos guichets et vos agents depuis une plateforme adaptée aux réalités de l’accueil public.
Découvrir l’espace organismeVous êtes un agent
Travaillez avec une vue claire sur les rendez-vous, la file d’attente et les priorités du jour.
Voir les bénéfices pour les agentsEmportez MyGuichet avec vous
Réservez vos rendez-vous, suivez vos files d’attente et recevez vos rappels depuis votre téléphone Android.
Redonner du temps aux agents pour mieux accueillir
Quand les plannings, les files d’attente et les informations usagers sont mieux organisés, les agents peuvent se concentrer sur la qualité de l’échange et le traitement de chaque demande.
Vue agent
Accueil du jour
0
Rendez-vous
00
En attente
Une vue claire pour décider rapidement.
Simplifier l’accès aux services publics
MyGuichet a été conçu pour rapprocher les citoyens de leurs administrations et rendre chaque démarche plus lisible, plus prévisible et plus humaine.
La plateforme digitalise la prise de rendez-vous et la gestion de l’accueil sans perdre de vue l’essentiel : le service rendu, la confiance et le respect du temps de chacun.
Digitalisez la gestion de vos guichets
Donnez à vos équipes une base commune pour planifier les ressources, maîtriser les capacités d’accueil et offrir un parcours plus fluide aux usagers.
- Centraliser les services, les guichets et les plannings
- Réduire la pression sur les files d’attente physiques
- Suivre l’activité et identifier les points d’amélioration
- Déployer des contrats API stables pour vos applications
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commencer avec MyGuichet.
MyGuichet remplace-t-il les services publics ?
Non. MyGuichet facilite l’accès aux services existants en centralisant la prise de rendez-vous, la gestion des créneaux et l’accueil au guichet.
Puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?
Le parcours est conçu pour permettre le suivi de vos réservations depuis votre espace personnel, selon les règles définies par l’organisme concerné.
Les organismes peuvent-ils gérer plusieurs guichets ?
Oui. La plateforme est pensée pour organiser les services, les guichets, les agents, les capacités quotidiennes et les créneaux de rendez-vous au même endroit.
Les agents disposent-ils d’un espace dédié ?
Oui. Les agents peuvent travailler à partir d’une vue adaptée à leur activité, avec les rendez-vous et la file d’attente de leur organisme.
Prêt à simplifier votre prochain rendez-vous ?
Commencez par rechercher un service ou découvrez comment MyGuichet peut accompagner votre organisme.
Comment ça marche ?
Trois étapes simples pour passer de la recherche à la confirmation.
Recherchez
Trouvez un organisme, une ville ou un service depuis un point d’entrée unique.
Choisissez
Consultez les créneaux disponibles et sélectionnez le motif de votre démarche.
Recevez votre confirmation
Conservez votre récapitulatif, votre QR code et les consignes utiles avant votre venue.